emp-Support

produkte

Service² für E-Mobility Provider

Als Partner von ladenetz.de bieten wir Ihnen zusätzlichen Service rund um Ihre Ladeinfrastruktur.

 

Als Add-on-Tool von laderechnung können Sie auf einen werktäglichen Telefon- und E-Mail-Service zurückgreifen, der durch geschultes Personal bedient wird.

  • zu Registrierung und Orientierung im Abrechnungsportal?
  • zu Preisen & AGBs?
  • zum Auffinden von Ladestationen?
  • zur Bereitstellung, Aktivierung und Verwendung der Ladekarte?
  • zum Verlust der Ladekarte?
  • zu Kündigung oder Vertragswechsel?
  • zu Rechnungen und Ladevorgängen?

Mittels emp-Support wird Ihnen geholfen!

  • das Versenden der Ladekarten.
  • die Nachbestellung von Ladekarten.
  • die Lösungsfindung bei Problemen mit Registrierung, Bereitstellung, Aktivierung.
  • die Lösungsfindung bei Problemen mit der Ladekarte.
  • die Kündigung des Vertragsverhältnisses.
  • die Bearbeitung von Kundenreklamationen.
  • die Erstellung von Gutschriften, z.B. infolge fehlerhafter Abrechnungen.

Datenblatt

PDF, 1.2 MB
Download

Hier können Sie das Datenblatt zum
Produkt emp-support runterladen

Weitere Produkte

content hub

Elektrisch laden – ohne Kompromisse. Mit der neuen ladeapp von ladenetz.de electrified by smartlab.

emp-support

anlaufstelle für endkund*innen zu ihren
elektromobilitätsprodukten

cpo monitoring

Als Partner von ladenetz.de bieten wir Ihnen zusätzlichen Service rund um die technische Überwachung Ihrer Ladeinfrastruktur.

Wir beantworten gern Ihre Fragen!
Für welchen Bereich interessieren Sie sich?
Für Unternehmen gibt es eine eigene Webseite: