emp-Support

produkte

Service² für E-Mobility Provider

Als Partner von ladenetz.de bieten wir Ihnen zusätzlichen Service rund um Ihre Ladeinfrastruktur.

 

Als Add-on-Tool von laderechnung können Sie auf einen werktäglichen Telefon- und E-Mail-Service zurückgreifen, der durch geschultes Personal bedient wird.

  • zu Registrierung und Orientierung im Abrechnungsportal?
  • zu Preisen & AGBs?
  • zum Auffinden von Ladestationen?
  • zur Bereitstellung, Aktivierung und Verwendung der Ladekarte?
  • zum Verlust der Ladekarte?
  • zu Kündigung oder Vertragswechsel?
  • zu Rechnungen und Ladevorgängen?

Mittels emp-Support wird Ihnen geholfen!

  • das Versenden der Ladekarten.
  • die Nachbestellung von Ladekarten.
  • die Lösungsfindung bei Problemen mit Registrierung, Bereitstellung, Aktivierung.
  • die Lösungsfindung bei Problemen mit der Ladekarte.
  • die Kündigung des Vertragsverhältnisses.
  • die Bearbeitung von Kundenreklamationen.
  • die Erstellung von Gutschriften, z.B. infolge fehlerhafter Abrechnungen.

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